Filha mais nova da Comunicação Social, a Comunicação Digital espelha essas duas faces na internet, através de todos os meios digitais. O que acontece no mundo físico deve ter esse “espelhamento” no mundo cibernético, de modo que o cliente ou consumidor da marca sempre se sinta amparado ou recepcionado pela mesma experiência, seja pela recepcionista do balcão de loja, seja por chats ou visitas ao site. Atualmente, não se concebe mais nenhuma marca com um  mínimo de seriedade e preocupação com sua identidade, sem presença na internet com site e participação ativa nas redes e mídias sociais.